林晚从地铁站出来,回到家中简单收拾后便休息了。第二天早上,她提前来到办公室,坐在办公桌边,打开手机看了眼时间,八点二十三,早了十分钟。
已经离得很远。那个名字、那份回忆都被她留在了昨天。她记得一件事:今天九点有会议。
她点开昨晚做完的资料最后一页,上面写着“业务”。翻到第三页就很清晰,传统业务持续下降,客户续约率同比下降十五。这些数字她看过无数遍都让她更确定了。
她新建了一个文档,打上四个字:“新领域探索”。
外走廊开始有人说话,声音渐渐走远。林晚放下衣服,直接打开电脑,社交软件的通知闪了一下,她把手机下放好。她从笔筒里抽出一支笔,在纸上写下一行字,“我要掌控方向。”
九点,会议室门被推开。
高层陆续坐下就翻资料,有人低声交谈。苏悦发来消息问进展,林晚回了个“不用担心”。她扫了一圈,发现还有几个人个人还没看材料,正低头刷手机。
主持人宣布会议开始,林晚举手示意。
“抱歉打断一下。”她说,“我想直接说重点。”她站起来,把投影切换成一张趋势图,“过去十二个月,我们流失了两千三百名核心客户。这不是波动,而是结构性衰退。如果不做改变,两年内我们将跌出行业第五。”
有人皱眉。穿深灰西装的男人开口:“客户流失期很正常,我们之前也经历过,通常七个月恢复增长。”
林晚看着他,“同类情况是在五年前。但现在竞争环境不一样了。新玩家用新模式抢市场,他们的获客成本比我们低百分之四十。”
对方没说话。
她继续讲:“我不是建议放弃现有业务。我的提议是双轨并行——保留基础运营团队,同时成立专项组,探索新领域。”
会议室安静了几秒。
另一个副总开口:“新领域?具体指什么?”
“暂时不能公开细节。”林晚说,“但可以透露的是,这个方向和城市更新有关,潜在市场规模是当前业务的两倍以上。我已经让研究部做了初步调研,这是数据。”
她把文件发到群里,接着说:“我希望本周内确定小组成员名单,下周启动内部立项。”
话音刚落,坐在角落的陈副总裁笑了下。
“听起来很激动人心。”他说,“但我有点担心。最近你常去画展,朋友圈也在发涂鸦墙的照片。我不怀疑你的专业判断,但会不会……你是想把自己的兴趣变成公司项目?”
这句话一出,气氛变了。
有人低头看手机,有人交换眼神。林晚知道他在想什么。就在昨天,他还跟下属说过一句:“她搞艺术就算了,别把公司当试验田。”
她没立刻回答。而是盯着他的眼睛,集中精神。
一瞬间,对方脑海里的念头浮现出来——“她要是真为了画画折腾公司,我就联合其他董事压下去”。
林晚收回视线。
“陈总。”她说,“我理解你的顾虑。但我今天提的方案,和我个人爱好没有关系。我们要看的不是一幅画,而是一种模式——社区记忆如何转化为可持续的经济价值。”
她切换幻灯片,放出一份第三方咨询报告。
“这份报告来自中立机构,调研覆盖十八个城市,结论是这类项目三年内复合增长率预计达到百分之六十八。我不是凭感觉做事。如果各位觉得风险高,我们可以先投入最小团队,三个月出结果再决定是否追加资源。”
会议室没人再说话。