安保组的频道接通后，林晚直接开口：“地下三层所有武器箱，启动二级巡检。”

对方应了一声，通话结束。

她没有放下通讯器，而是转手拨通了技术组的线路。“我要每十分钟一次的定位信号稳定性报告，从现在开始，持续监控。”

“明白。”那边很快回应。

做完这些，她回到主控台前坐下。屏幕上的城市地图依旧显示着几个红点，但她的注意力已经不在那些标记上。她调出市场团队刚刚上传的互动数据面板，目光落在城东老工业区的用户行为曲线上。

转发量高，评论少，停留时间短。

这说明人们看到了信息，但没有真正参与进来。

她拿起平板，点开云都论坛的直播回放。画面里是昨晚第一场“市民恳谈会”的现场，几十张面孔坐在临时搭起的棚子里，有人举手提问，有人低头不语。

林晚拖动进度条，跳到一个中年男人发言的部分。

“你们天天说准备好了，可我们啥也不知道。”那人声音不高，但很稳，“打赢了怎么样？打输了又怎么样？我们的孩子能不能上学，店里还能不能开门？这些事，你们想过吗？”

镜头扫过人群，不少人点头。

林晚停下播放，把这段视频截取出来，发给了市场团队负责人。

五分钟后，对方打来视频电话。

“林主管，我们正打算调整今晚的第二场活动流程。”

“怎么改？”她问。

“增加真实案例分享环节。我们联系了一位在前线支援的家属，她愿意讲讲她丈夫每天的工作情况。另外，我们也准备放出一部分脱敏后的测试画面，让大家看到设备是怎么运行的。”

林晚摇头。“画面要配上解说，不能只放片段。还有，别用‘支援人员’这种词，就说‘我哥在基站值班，他已经三个月没回家了’。”

对方愣了一下，随即记下。

“你说得对，越具体越好。”

通话结束后，林晚站起身，走到大屏前调出全市分区民调热力图。颜色分布比昨天均匀了些，但西南片区仍然偏冷。那里是安置社区集中地，居民流动性大，信任基础弱。

她按下内线电话：“让市场团队今天下午去城南社区，不做直播，也不搞宣讲。就带几个人，挨个摊位走访，听他们说什么。”

助手答应下来。

半小时后，市场团队传回第一批实地记录。一段录音里，一个小贩正在说话：“我就想知道，万一真打起来，我的货还能不能卖？收摊跑路的话，损失谁赔？”

另一段视频拍的是社区公告栏前的对话。一位老人指着联盟张贴的应急指南问：“这个说物资统一调配，那我家老头子吃的药，到时候能拿到吗？”

林晚一条条看过去，最后打开编辑文档，写下三条指令：

一、所有宣传内容必须包含具体生活场景应对方案；

二、每场互动后二十四小时内发布回应摘要，并附处理进展；

三、针对不同区域定制问答重点，工业区侧重就业与通勤，安置区强调药品与物资供应。

她把文件发送出去，同时抄送调查小组备案。

傍晚，第二场线下恳谈会在城南社区广场举行。林晚通过远程接入观看全程。

一开始气氛还是拘谨。直到一个穿校服的女孩站起来提问。

“如果学校停课，我们要不要去避难所？那里有网吗？期末考试还考不考？”

主持人愣住，台下也安静了几秒。

这时，工作人员接过话筒：“你提得很好。我们现在就回答你——避难所会设临时学习区，网络覆盖，老师也会轮值到场。考试不会取消，但会根据实际情况调整时间。”

台下有人鼓掌。

接着又有商户问物资发放规则，工作人员当场打开后台系统截图展示分配逻辑。

林晚看着屏幕上不断跳动的实时反馈数据，支持率曲线开始缓慢爬升。

活动结束两小时后，市场团队提交了初步分析报告。民众最关心的前三项依次是：人身安全、基本生活保障、信息透明度。

她看完报告，再次启用“心灵洞察之镜”，回看直播中几位关键发言者的表情变化。当主持人提到“药品优先配送”时，那位曾质疑的老人手指微微松开，肩膀下沉。这不是信服，是暂时放下防备。

她知道，这只是开始。

第二天上午，市场团队上线“普通人日记”系列短视频。第一集讲的是一位菜贩的日常。

镜头里他清晨四点起床进货，中午在摊位吃饭，晚上收摊后还要给女儿辅导作业。他说最近每天多备一天的菜量，是因为听说可能要封区。“我不怕累，就怕哪天突然不让出门，街坊们买不到新鲜菜。”

视频最后，他对着镜头说：“我能做的不多，但我得让自己这块地方稳住。”

这条视频发布三小时，播放量突破百万。

紧接着，护士篇上线。她讲述自己值完夜班回家，发现楼下邻居自发组织巡逻队。“他们说，医院的人守住病人，我们就守住家。”