五期工程18号楼在建工程电梯井道内，一位工人高处坠落死亡。

事故调查组认定主要责任有三，一是电梯安装公司没有在电梯井道内设置水平安全网；

二是建筑公司单位，没有在相关楼层设置照明设施；

三是监理公司，对现场安全监理不到位，未及时发现事故隐患。

百兴房地产公司因工程项目安全生产工作统一协调、管理不到位，负有间接责任。

死者家属对赔偿不满意，先是围堵电梯公司和建筑公司。

后经人怂恿，跑到百盛家园门口闹事。

房地产公司是最有钱的大boss，此时该楼盘正准备发售第四期5栋楼。

百兴没有专门的公关部，以前出现舆情，一般由行政部处理。

行政部部长马合伟，是白鸿途的妻弟，从来没有经过如此大事，慌了手脚。

恰好，白鸿途成立品宣部，任命新人乔禾耘为部长，级别副总。

马合伟赶紧撂挑子，背地里阴阳怪气：“公司遭此横祸，原来是来了一个灾星。”

有人拱火：“什么来头？一来就是副总，把国舅爷给压下去了？”

马合伟：“这个烂摊子，看他怎么收场？”

有人拍马屁：“这是白总特地给您招来的背锅侠。”

售楼部的大门口，死者13岁的儿子木然抱着遗像，他的妈妈奶奶一左一右，哭声震天。

围在他们身边的人群情激奋，有人带头喊：“赔钱赔钱！”

兴致勃勃来看房的顾客一看此景，纷纷逃离。

白鸿途召集公司中高层会议，商讨解决问题。

马合伟说：“我提点建议。这件事已有定论，我们公司负间接责任。首先删除网上所有不利言论。该赔钱还得赔钱，然后将安抚死者的经过，请有名的大记者写到报纸、网上发表。”

有人说：“他们狮子大张口怎么办？”

“责任有主次，我们赔偿的金额，稍稍高于那三家主责单位，就已经仁至义尽。”

乔禾耘说：“不行，你说的两点，我都不同意。”

马合伟冷笑：“那你来，你有什么高招？”

“我的原则，公司要向公众展示，我们有能力解决问题、有诚意承担责任、有措施保障未来安全。所以，我不赞成搞悲情营销，更不能压制负面声音。”

白鸿途：“乔总，你说我们该怎么做？”

乔禾耘说：“第一、通过主流媒体，和公司网站、微博等自媒体发声，介绍事故经过，对责任归属不回避、不甩锅。第二、成立应对事故死者家属安抚小组，关心他们的实际困难，以真诚解开对立。第三、用数据和证据证明在售楼盘安全。第四、对已购房者给出定心丸方案。”

白鸿途点头：“第一项任务交给你，第二项由你和马合伟牵头。第三项交给工程部。第四项交给营销部。散会！”

乔禾耘将任务布置下去，收来的稿件让人哭笑不得。

文员小马学的是旅游管理，起草个内部文件没问题，写新闻稿如同记流水账。

他向白鸿途请示，想招兵买马。

白鸿途支持：“你的队伍你自己拉。”

乔禾耘给黄鹤打电话，才知郝丽敏已经跳槽到尤潇的团队。

“愿意改行吗？”

“愿意愿意！”黄鹤高兴得手舞足蹈：“你再不打电话，我也要辞职，报纸这碗饭吃不下去了。”

黄鹤到位，乔禾耘省去与媒体接洽的活。

和马合伟结对做安抚工作，却是个头疼的问题。