“您有没有可能把它带走了呢？”

“能否请您说出丢失物品是什么呢？”

诸如此类，一系列的问题全都没有得到白约翰的正面回复。

白约翰的回答，反反复复就只有一句话：“东西很贵，反正就是丢了，在你们酒店丢的！”

当天的值班经理是前厅部的康妮，巧妇难为无米之炊，一向颇有对客服务经验的康妮在对待这位客人时也眉头紧皱。

“丁冬，你确定没有碰客人房间的任何东西？”她直视着丁冬的眼睛问。

“当然。”丁冬肯定地回应，她对康妮报以同样的注视，目光坦**平静，“我没有拿客人的任何东西。”

“但监控，”康妮说，“监控上只显示你一个人进出了1408房间。”

这位年近四十岁的女人有着一双近乎刻薄的眼睛，她看着丁冬的神情是咄咄逼人的，语气更具压制性。

“1408门口的斜角处就是监控，开门的话，可以窥见一半室内。”

丁冬笑了：“既然如此，监控也一定可以看得出客人的房间有多乱了，面对那么凌乱的房间，我更在乎的是什么时候打扫完，而不是寻找有什么值钱的东西可以拿走。况且您也说了，酒店是有监控的，我是脑子多有病，在监控底下拿客人东西？”

“会不会是被你误当成垃圾扔掉了？”对于这个跟自己面对了诸多奇葩投诉的难兄难弟，凯文还是很愿意给予信任的。

他的话，倒是提醒了丁冬。

“很有可能，我翻翻垃圾袋。”丁冬说着，起身走向布草间。

“我跟你一起。”凯文也跟了过来。

深夜的赫菲斯大酒店布草间，丁冬和凯文两个人将1408房间的垃圾袋翻了个底朝天。可惜，袋子里最有可能称之为“有价值”的东西，是一瓶被捏扁的矿泉水。除此之外，全是类似果皮和被撕碎外包装的食品垃圾。

“要不，把这个拿给他看看？”丁冬捏住矿泉水的瓶口拎起来晃了晃，道，“毕竟这是唯一被他留‘全尸’的。”

“你们经理知道你这么皮吗？”凯文无奈地摇头，“关键这位客人不肯说他到底丢了什么，实在让人没法找。”

“如果是这样，我们只能做最坏的打算。”康妮意味深长地看向了凯文，而凯文也心领神会地点了点头。

“最坏的打算是什么？”

当康妮一脸凝重地走向1408房间时，丁冬悄声问凯文。

“这……”凯文迟疑了片刻，答道，“碰瓷。”

丁冬顿时愕然。虽然白约翰很渣也很讨人厌，但那货绝对比丁冬想象中的还要有钱，要说他没事找事丁冬相信，但“碰瓷”这种事……似乎不太可能……

果然，唐尼才进去不到一分钟，便从1408房间传来了白约翰的咆哮：

“不接受索赔，把丢的东西给我找！回！来！”

“夜半时分，一个丢失了物品的暴怒客人，和三个解决不了问题的员工。”

总经理办公室，马尔斯面向窗户，浓重的夜色晕染着他的背影，而室内的灯火则在他的身后投下明亮的暖光，这一明一暗和一冷一暖在他的身上给了他别样的色彩与强大气场。

“我到底是应该说客人无礼，还是你们无能？”

说话间，他缓缓地转身，看向了在场的三个员工。

康妮比马尔斯年长，但到底是他的下属，不免尴尬地低头致歉：“很抱歉，马总，是我解决问题不利。”

马尔斯的目光，落在了凯文的身上。

“没能跟客人沟通好，是我的失职。”凯文的汗流了下来。

三个人里，只有丁冬一副事不关己的样子，且，没有半点悔悟之心。

“你？”

见丁冬久久没有说话，马尔斯不禁皱起了眉头。

“必定是客人无礼。”

“什么？”

寒风骤起，飞雪呼啸。每个人都感觉到了自脚底升腾而起的寒意，而丁冬却不紧不慢地解释：“首先，身为酒店的员工，我们都在积极地解决问题。其次，也是最重要的一点，是这位白约……咳，白先生不肯说他到底丢失了什么。我们垃圾袋也翻了，白先生却坚决不允许我们进入他的房间帮忙寻找。难道马总不觉得奇怪吗？”

到目前为止，还从来没有人有这个胆子直面马尔斯说出这样的话来，况且还是一个尚且处在试用期的小小客房服务员。