现场的气氛突然凝固,惹得林秀秀不由得微微咬牙,硬着头皮转头道:“抱歉,刚才是我……”
似乎是为了找回面子,顾楠突然打断了林秀秀的话。
“你是怎么做事的?连个酒杯都端不稳么?弄脏了我们的衣服,倒不要紧,可你打扰了别人说话,就是你不对吧?”
这突如其来的怪罪,让服务生都没反应过来,他目瞪口呆,一时无言。
“还不快向叶小姐和南宫先生道歉!”
此言一出,众人议论纷纷,目光鄙夷。
林秀秀面上通红,几乎要将自己埋入地下,不见旁人。
“先生,我若是从前面送酒,岂不是会影响到各位先生和女士的活动?”
“如果我要从后面走,就只有您身后这一条路,可您和这位小姐发生争执,这才打碎了酒杯,怎么能把责任全都怪到我头上呢?”
并非是自己犯的错,服务生受了一肚子火气,哪里咽得下这冤屈?
也正因如此,周围的议论声越来越大,叫顾楠失了面子,更显急躁。
“明明是你的服务出了问题,却把责任都推到客户头上,这就是你们服务员的素质?把你们经理叫来,我要跟他问清楚!”
全场所有的目光都聚焦在二人身上,叫林秀秀浑身犹如灼烧,她紧抓着顾楠的衣袖,羞耻至极。
“别说了,顾楠,给他道个歉也就算了,本就是我俩的责任。”
今天聚集的可是各界名流,若是丢人,此后他们都在公司里抬不起头。
可顾楠今天像是铁了心,非要和这服务员争个高低,将林秀秀的话视作耳旁风。
毕竟顾客至上,面对众多名流,经理当然要亲自出面,他谄媚而来,还亲自为顾楠送上红酒赔罪。
“顾先生,别见怪,这服务生是新来的,顶撞了您,请您不要生气,这红酒是我特意赔偿给您的,请您千万不要生气……”
话音未落,顾楠如同有了靠山一般,趾高气昂道:“你可是个总经理,若只想着给客人道歉,而不想着如何改进服务态度,往后还怎么留住更多的客人?”
“他刚才撞了我夫人,打断了别人的发言,我不过是说了两句,竟然还顶撞我,总经理,这件事,你应该给交代的人不是我,而是你们酒店。”
“年纪轻轻就这样沉不住气,那你为什么要来干服务行业?”
顾楠似乎是越说越上头,根本收不住自己的话匣。
周围的声音也从议论变成讥讽,甚至有人光明正大的嘲笑,叫林秀秀无地自容。
她实在受不了顾楠这莫名的表现欲,便拽紧他的衣袖,打断他。
“够了,不要再说了,他们都已经道歉了,本来也不是什么大事!”
“真的很抱歉,各位,打扰到你们的正常流程,经理,谢谢你愿意出面,这件事就到此为止吧,先生,很抱歉。”
她的态度突然软下,让顾楠怒目圆睁,若她与自己唱反调,那自己刚才的争辩,岂不是全成了笑话?
顾不得场合,顾楠紧扣林秀秀的肩膀,冷声质问:“秀秀,现在连你也嫌弃我了?”
“你妈妈整日整日在你耳边说我不是,不就是看见了更好的男人,想找个更好的依靠?你别以为我看不穿她的心思,怎么?你也要违背当初的海誓山盟,与你妈妈一条心?”
就莫名其妙的发问,让林秀秀怒火中烧,她何时说过这样的话,要被顾楠当场扣帽子?