“预订?付费?”赵少嗤笑一声,打断销售顾问,径直走到叶昭宁办公室门口,一脚踹开房门。正在处理文件的叶昭宁抬头,看到突然闯入的赵少,眉头微蹙:“赵少,有事?”
“叶店长,给你个机会。”
赵少坐在沙发上,二郎腿翘得老高,“那辆RS6,我今天就要提走。还有,我要加装顶级碳纤维套件、Brebo刹车,这些都得免费。另外,我这车要终身免费保养,少一样,你这店就别想开了!”
叶昭宁放下笔,语气平静却坚定:“赵少,新款RS6目前没有库存,必须预订;改装件是厂家授权配件,需要按价收费;终身保养不在我们的服务范围内,所有政策都公示在展厅,您可以去看。我这里没有特权,还请您理解。”
“理解?”赵少猛地站起身,指着叶昭宁的鼻子,当众辱骂:“给脸不要脸是吧?知道我是谁吗?在甘台,还没人敢这么跟我说话!你信不信,我让你明天就关门大吉!”
叶昭宁没有动怒,只是悄悄按下了桌下的录音键,同时眼神示意门口的保安做好记录。赵少见她不妥协,气得摔门而去,临走前撂下狠话:“你等着!”
果然,第二天一早,麻烦就来了。先是税务局的人上门,以“涉嫌偷税漏税”为由,调取了4S店近三年的财务报表,逐笔核对;紧接着,消防部门又来“突击检查”,对着消防通道、灭火器反复挑刺,哪怕所有设备都符合标准,也硬说“存在安全隐患”,要求限期整改;下午,工商局的人也来了,理由是“接到举报,涉嫌销售不合格产品”,把展厅的车型都检查了一遍,没找到问题才悻悻离开。
更过分的是,赵少还唆使一群社会闲散人员堵在4S店门口,手里举着“店大欺客”“欺诈消费者”的牌子,看到有客户来,就上前围堵恐吓:“这家店卖事故车,千万别买!不然有你后悔的!”好几组意向客户被吓得转身就走,展厅客流量骤降。
网络上也开始出现抹黑言论——本地论坛里,一篇标题为“叶昭宁4S店店大欺客,拒绝权贵后态度恶劣”的帖子被疯狂转发,里面还附了几张刻意模糊的“事故车照片”,造谣说4S店将事故车翻新后售卖。
面对这波全方位施压,叶昭宁却异常冷静。她一方面让财务部门配合检查,将所有合规文件整理成册,证明4S店无任何违规;另一方面,让保安将堵门人员的言行全程录像,收集证据;同时,联系之前的VVIP客户,邀请他们录制视频,讲述在4S店的真实服务体验,反击网络谣言。
“叶店长,这样下去不是办法,赵少背景硬,我们耗不起。”助理忧心忡忡地说。叶昭宁拿起手机,拨通了陈莫的电话,平静地叙述了事情的来龙去脉。
“我知道了。”陈莫的声音从听筒里传来,依旧沉稳,“你继续正常运营,剩下的交给我。”
挂掉电话不到一小时,赵少的父亲就接到了省纪委的电话,要求他立刻去“谈话”。
原来,陈莫早就通过零的信息网络,掌握了这位领导贪腐的证据——包括收受开发商贿赂、违规审批项目等,只是一直没动。这次赵少惹到头上,陈莫直接将证据递交给省纪委,这才有了这场“约谈”。