我是后半夜醒的,睁眼第一反应是——我是谁?我在哪儿!?
看了看周围,我才松了口气。屋里虽然关着灯,但床头台灯还亮着。环境有点陌生,不过之前在跟董姝予视频时见过,这让我马上反应过来:自己喝多了,估计正睡在董姝予的房间。
我低头看了看自己,衣服还穿着,身上搭着一条被子。嗓子干得发疼,头也沉得很。扭头看见桌上放着一杯清水,心里一松,拿起来一口气全灌了下去。
喝完打了个嗝,满嘴酒气。看了眼时间,凌晨一点多。
我起床没刻意放轻动静,走出董姝予卧室,看到餐桌已经收拾干净了,老董在沙发上呼呼大睡。我去上了个厕所。
重新回到董姝予卧室时,才闻到空气中淡淡的柚子香——不过这味道一会儿就闻不到了。我拿起枕边的手机看了看,没有未接来电。
给董姝予发了条消息,也没回,估计是睡了吧。我眨眨眼,一边打量她的房间,一边忍不住吐槽老董——一进门就让我坐沙发、灌茶水,接着东拉西扯到吃饭,然后又拼命劝酒……
所以董姝予的房间我倒是第一次进来,没想到第一次就睡在这儿了。我的目光在屋里转了一圈,慢慢印证之前视频和聊天时她提到过的布置,看着看着,又睡着了~
第二天我本来打算一早走,结果被留下吃早餐。董姝予偷偷让我再等等,还给我看了她养的“避巢壳”——也就是之前我俩一起买的那只小龟。
龟确实养在了更大的缸里,也长大了不少……之后董姝予才带我在她家转了转。
她家是三室两厅两卫。她父母的房间我们没进去,除了她那间,还有一个房间,不过里面没床,堆的是柜子和杂物,还有老董收的模型和酒……我这才明白,为什么昨晚我会睡在董姝予房间——根本就没多余的床了。
十点多才出门,去了商场。董母送了我一套衣服。我本来想推脱,董姝予把我拉到一边说:她妈昨晚纠结了很久,那套赫莲娜在2009年算是护肤品里的“顶奢”,她妈喜欢是真心喜欢,但根本舍不得用,况且对她来说也太贵了。
我第一次上门,她不收又不合适,只好折中,给我买套衣服“还礼”。我想了想,也没再推辞……
买完衣服,董母一再跟我说,护肤品她真的很喜欢,但太贵重了,以后不准再买这么贵的东西,又嘱咐我回去记得替她给我父母问好……
回去的路上,我望着副驾驶座上那套董母挑的衣服,摸了摸兜里被硬塞的“见面礼”红包,只能苦笑。
……
回去先到了平房,简单看了看情况。沈思晴趴在桌上睡得昏天暗地,财务那边也有活儿在忙。最忙的反倒是资料员,不过实际工作量也不算大。区域店长没在,估计是跑门店去了。
回想昨晚和老董喝酒闲聊时,我又提起扩张的事,还是觉得头疼——老董的态度依旧模棱两可,没直接拒绝,但也没说行,只回“再看看”。
其实他暗示过我好几回,说我招的人多了。但我有自己的考虑:医药行业的规范化肯定还会继续推进,现在做得越规范,等行业整改真正来临的时候就越省事。动手晚了,甚至可能被监管“一刀切死”。
至于老妈那边,差不多已经完全放权了……想了想老董每次来这边的路程,我倒也隐约理解他的难处。这么跑,他确实扛不住,但长住这边也不现实。
可具体的行业整改细节到底是什么?我根本说不清!脑海中不断想着GSp认证……我摇摇头,离开了公司。
随后,在2009年3月17日,新医改政策正式落地!这个消息让我大大松了一口气!
要知道,之前我一直顶着压力在推进医保定点落地,甚至还外聘了个退休干部专门跑这事,老妈对此一直持怀疑态度。
这次医保改革意味着覆盖范围“从窄到宽”,定点药店成为直接受益者。而我手下除了有一家店还卡在申请流程里之外,其余六家早已完成医保定点!
这波红利,我能吃上两个月到半年。最关键的是,能借此留住原本不属于我的客户!于是我再次忙起来,重点检查各门店对我设定的服务标准的执行情况……连沈思晴这个文员都被我派出去抽查门店“微笑服务”有没有做到位,然后实行重奖重罚!
我设立了明确的奖惩制度。客户有效投诉会处罚整个门店;反之,如果门店完成业绩指标,则全员都能获得绩效奖励提升。
员工就是这样,怕罚,也反感罚,可只要有奖,并且奖罚得合理,他们自己就会主动想办法!我要的就是他们自己动起来。
同时,我还提高了合理化建议的奖励幅度——只要能提升客户满意度和复购率,意见合理且可在全门店推行的,立即奖200-500元;重要整改建议一经验证有效,设置500-2000元优秀建议奖!
另外,借着这次医保覆盖扩大的机会,我再次联系老董,后知后觉要求他加强门店“药学专业知识”和“多元化品类销售技能”的培训,明确必须定期进行,并保留培训记录和签到记录。
为此,沈思晴的工作又多了一项培训记录整理……老董虽然挠头,但《关于深化医药卫生体制改革的意见》的条文他也认真看了,甚至凭他的关系网,了解得比我还多。考虑到这事跟他的分红密切相关,他不仅点头了,还直接把董姝予也带上了——看样子是想让她也更深入接触这个行业……
最后,因为医保这步棋抢占了先机,我也有了更多底气,再次跟老妈谈起了连锁规范化的事情。
老妈琢磨了半天,说:“这段时间我想了,其实早晚都要让你在管理上练手。你最近做得确实不错,但药店这行业……我觉得……要不你也接触一下家里酒店这边?药店那边还是我来?”
我立刻明白了她的顾虑,连忙拒绝。想了想,我提议:“放心吧,我心里有数。把法人转给我,那边我自己搞!”
老妈盯着我看了好一会儿,笑了笑说:“再锻炼几年吧。”
我摇摇头,提醒她:“质量负责人本来就没挂我名字。以后我估计董叔那边可能会慢慢让董姝予接,我不会乱来的。”
老妈又斟酌了好一会儿,才轻声说:“你再说一遍你的思路……”
我怔了怔,但立刻意识到真有戏,于是把自己的想法又说了一遍,重点强调了如果经营不善会怎么处理,然后才谨慎地谈了对医药行业前景的预测。
果然,老妈最关心的还是风险。最后她提议我跟老董谈谈,她觉得老董多半不会同意,并承诺:如果老董点头,她可以接受。
但她强调:“你自己去谈,我可以配合你,但如果谈崩了我不给你兜底,这事就到此为止!”
我松了口气,但“到此为止”可不行!要知道连锁是必须推进的,可以不扩张,但如果连锁资质不拿下来,以后的生存空间只会越来越小。